O Ministério da Justiça marcou para a próxima semana a primeira reunião da comissão criada pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) para investigar os serviços de telefonia fixa e móvel do País. A comissão, criada oficialmente na segunda-feira, deve auxiliar o DPDC na apuração e solução dos pricipais problemas enfrentados pelos usuários de telefones, em conjunto com o Procon e Ministério Público (MP) de todos os estados. A região Sul será representada na comissão pelo promotor Fábio de Souza Trajano, coordenador do Centro de Apoio Operacional do Consumidor de Santa Catarina.
''Serão investigadas pela comissão as questões mais comuns referentes às reclamações encaminhadas pela população aos órgãos públicos responsáveis pela defesa do consumidor'', explica Trajano.
De acordo com dados fornecidos pelo Procon de Londrina, cerca de 20% das reclamações encaminhadas ao órgão são referentes aos serviços telefônicos. Desse total, 25% dos registros são relativos ao serviço móvel. As queixas mais comuns quanto a prestação de serviços são a falta de especificação de números discados em ligações locais nas contas e a inexistência de atendimento pessoal ao público.
Como nenhuma reunião com a comissão foi realizada, Trajano não soube explicar se a região sul do Brasil guarda especificidades relativas aos problemas com telefonia. ''Mas devemos em breve entrar em contato com todas as autoridades dos estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul para conhecer de perto os problemas da região''.
Os planos de saúde, outro serviço com grande número de reclamações junto ao Procon, também pode ter uma comissão para investigar seus problemas em breve. ''Essa é uma decisão que cabe ao DPDC'', disse Trajano. ''Os problemas enfrentados pelos contratantes de planos de saúde foram colocados em pauta recentemente pelo Superior Tribunal de Justiça (STF), então uma comissão deve demorar um pouco para ser criada''. Segundo Trajano, a população deve se respaldar no Código de Defesa do Consumidor para enfrentar os problemas com planos de saúde.

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