Oferecer os melhores preços e produtos não são mais diferenciais para o comércio varejista. Ter o melhor atendimento, com profissionais qualificados e preparados para auxiliar e resolver o problema dos clientes é considerado um dos segredos para a manutenção no mercado. Segundo o administrador de empresas Douglas Romero, professor da Fundação Getúlio Vargas, os empresários reclamam da falta de mão-de-obra qualificada, mas também não investem em treinamentos para seus funcionários.
Ontem à noite, ele ministrou evento, em parceria com o Catuaí Shopping, voltado aos empresários do comércio varejista sobre Gestão de Tecnologia. Foram apresentados cases sobre as dificuldades de implantação de softwares em pequenas e grandes empresas; atuação no e-commerce; soluções de hardware, que elimina a necessidade de utilização de várias máquinas para operação de cartões de crédito e débito. O evento, apresentado em talk-show, tem formato leve e descontraído, mas focado no aproveitamento dos empresários.
''A idéia foi mostrar para os empresários que os problemas são comuns para grandes e pequenas empresas. É um evento técnico com soluções para os clientes'', explicou Romero. No próximo dia 24, este evento será ministrado para industriais que também atuam com lojas próprias no varejo. Até o final do ano serão apresentados outros três módulos: gestão de pessoas, gestão financeira e gestão de marketing. ''Os empresários não têm mais problemas com a tecnologia, mas com a gestão de pessoas. Eles não investem em seus funcionários e estes, desmotivados, também não investem na própria carreira'', avaliou.

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