O professor Marcelo Perin, da PUC do Rio Grande do Sul, especialista em comportamento do consumidor, aconselhou, durante palestra na feira Moda Paraná, em Maringá, encerrada no sábado, os comerciantes a ouvirem os clientes e lerem jornais para melhorar as vendas.
Perin fez palestra para empresários do setor de confecções. ‘‘O pequeno lojista tem que encontrar formas de identificar o cliente’’, aconselha. Ele defende também a leitura de jornais, principalmente as páginas sobre economia, ‘‘para o empresário ter orientação de como dirigir os negócios’’.
‘‘Se temos pouco para investir, temos que investir em qualidade de informação e aprender a extrair o máximo de conhecimento de cada nova notícia’’, afirma. Perin citou também o caso de sua avó, que tem 78 anos e dirige uma loja de calçados na cidade de Caçador (SC). ‘‘No balcão, ela aprendeu a agradar o consumidor e a identificar o gosto de cada cliente. Durante toda vida de comerciante, nunca teve que fazer liquidação de sobras’’, disse Perin. Ele acha que o balconista tem que saber ‘‘extrair’’ informações do cliente.

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