A pesquisa realizada pela Norton mostrou que 72% dos entrevistados fariam um esforço para recuperar o equipamento perdido ou roubado. Destes, quase metade preferiria realizar a localização e o bloqueio por meio de um serviço que eles mesmos pudessem operar.
Para Otto Stoeterau, gerente de Vendas da Norton para o mercado OEM na América Latina, se o usuário tem este tipo de software instalado no seu dispositivo móvel, fica apenas a cargo do usuário ir atrás do aparelho ou apenas bloqueá-lo e apagar as informações contidas nele para que ninguém veja ou utilize.
Entretanto, em caso de roubo, o usuário não deve buscar o aparelho sozinho, alerta Wanderson Castilho, presidente da e-Net Security. ''Mesmo se a pessoa souber com quem está, ela não pode tentar retirar dela sem antes avisar as autoridades.''
No caso de aparelhos com valores altos, Castilho também recomenda fazer o seguro do aparelho.''Algumas operadoras já oferecem seguro no caso de furto. Existem também seguradoras que proveem este tipo de serviço.'' (M.F.C.)

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