De­pois de 19 ­anos que o Có­di­go de De­fe­sa do Con­su­mi­dor en­trou em vi­gor, a ava­lia­ção é que o con­su­mi­dor es­tá ­mais cons­cien­te dos ­seus di­rei­tos, mas os for­ne­ce­do­res ain­da pre­ci­sam me­lho­rar a atua­ção fren­te a ­seus clien­tes. A le­gis­la­ção que tra­ta do as­sun­to, ape­sar de am­pla, tam­bém pre­ci­sa­ria ter ­mais di­vul­ga­ção. As afir­ma­ções são da coor­de­na­do­ra do Pro­con-PR, Iva­ni­ra Ga­vião Pi­nhei­ro.
  Os se­to­res que fi­cam no to­po da lis­ta de re­cla­ma­ções são te­le­fo­nia fi­xa, ban­cos, te­le­fo­nia ce­lu­lar e car­tão de cré­di­to. Ela des­ta­ca que as pes­soas pre­ci­sam ter co­nhe­ci­men­to dos ­seus di­rei­tos, pe­dir no­ta fis­cal e ve­ri­fi­car os pra­zos de ga­ran­tia. Se­gun­do Iva­ni­ra, hou­ve uma mu­dan­ça no com­por­ta­men­to do con­su­mi­dor de to­das as clas­ses so­ciais. ‘‘Re­ce­be­mos re­cla­ma­ções des­de a pes­soa que com­prou um ele­va­dor pa­ra a sua ca­sa até ­quem ad­qui­riu um ­berço’’, dis­se.
  O Pro­con tem um ca­das­tro dos for­ne­ce­do­res que apre­sen­ta­ram re­cla­ma­ções. Ho­je, o nú­me­ro de em­pre­sas que fa­zem par­te des­ta lis­ta che­ga a 4.103 e é re­fe­ren­te aos úl­ti­mos cin­co ­anos. O con­su­mi­dor po­de aces­sar a lis­ta com o no­me do for­ne­ce­dor ou nú­me­ro do Ca­das­tro Na­cio­nal de Pes­soa Ju­rí­di­ca (­CNPJ). A em­pre­sa que tem o no­me ins­cri­to, po­de fi­car im­pe­di­da de par­ti­ci­par de con­cor­rên­cias, li­ci­ta­ções e pre­gões ele­trô­ni­cos. Em Lon­dri­na, o Pro­con fi­ca na R. Ma­to Gros­so, 299. Tel. (43) 3345-0396.

● Consumo consciente demanda pesquisa, busca de informações sobre serviços e produtos antes da aquisição, planejamento de gastos e, principalmente, evitar o endividamento


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O Programa Folha Cidadania tem como objetivo criar o hábito de leitura entre os jovens.

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