Governo municipal quer difundir a cultura da hospitalidade que vai além de receber bem: "fazer com que o visitante se sinta acolhido"
Governo municipal quer difundir a cultura da hospitalidade que vai além de receber bem: "fazer com que o visitante se sinta acolhido" | Foto: Saulo Ohara


Tornar Londrina uma cidade mais preparada para receber o visitante, de forma a aumentar a movimentação financeira e a permanência do turista na cidade, é o objetivo do Programa Visite Londrina, lançado pela Codel (Instituto de Desenvolvimento de Londrina) nesta quarta-feira (27), em evento no auditório da Universidade Positivo. A primeira fase, intitulada "Capacitação em Hospitalidade", busca preparar trabalhadores de serviços e servidores ao diálogo e a "vender" os pontos turísticos e eventos culturais locais, como forma de promoção da região.

Os guardas municipais foram os primeiros a receber o curso, que será estendido a motoristas de táxi e Uber, atendentes de hotéis, de bares e de lojas e funcionários da Zona Azul. Entidades ligadas ao setor empresarial, como Sebrae, Acil (Associação Comercial e Industrial de Londrina), SRP (Sociedade Rural do Paraná) e AML (Associação Médica de Londrina) são parceiras, pelo trabalho de fomento de eventos de negócios na cidade. Porém, a Codel pretende levar a capacitação a mais categorias profissionais.

A diretora de Turismo da Codel, Maitê Uhlmann, afirma que o governo municipal pretende difundir a cultura da hospitalidade, que não se encerra no bem receber. "Isso implica em informar bem, em ser profissional, em dar informações úteis, para fazer com que os visitantes se sintam acolhidos. É o primeiro pré-requisito para uma cidade ser entendida como turística", diz.

Um exemplo é que taxistas e recepcionistas de hotel possam informar aos visitantes sobre os pontos turísticos, museus, eventos culturais e tipos de bares ou restaurantes que existem em Londrina. Assim, ela considera que a movimentação financeira e promoção do nome da cidade aumentará. "Uma coisa é potencial turístico e outra é transformar esse potencial em produto", diz Uulmann.

Ela explica que esse conceito vale não apenas para o turismo de negócios, mas para as pessoas que vêm à cidade para compras, tratamento médico, passeio ou visita a amigos e familiares. "Fazemos uma força muito grande para que Londrina atraia o turista de negócios e eventos, porque ele gasta mais. Mas não recebemos só o de negócios e, se as pessoas se sentem bem atendidas, têm mais motivos para voltar", cita Uhlmann.

A capacitação é o primeiro passo da proposta, que visa também melhorias de infraestrutura. "Estamos começando pela base. Precisamos de ferramentas para implementar coisas maiores e um dos desdobramentos é termos uma estrutura para receber eventos, como um centro de convenções adequado", diz a diretora de Turismo da Codel.

Para a presidente do Fórum Desenvolve Londrina, Cláudia Romariz, é preciso que se forme uma rede profissional para promoção da economia criativa, que envolva tanto eventos de negócios, culturais, serviços de tecnologia e turismo. "Temos festivais de teatro, de música, dança, várias ações culturais, e se essas pessoas que vêm para um turismo de negócio são informadas no hotel que estão na cidade durante um festival, poderiam ficar um ou dois dias a mais para aproveitar", exemplifica.

MAIS RECURSOS
Segundo dados da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) apresentados pela Codel, a média é que um turista de eventos gaste R$ 360 diários e passe três dias, em viagens do tipo pelo Brasil. Na região de Londrina, isso representa R$ 400 milhões ao ano, ou 2,5% do PIB (Produto Interno Bruto) regional, segundo informações do Londrina Visitors e Convention Bureau.

O presidente da Codel, Bruno Ubiratan, afirma que é possível ampliar esse números com um trabalho profissional. Até mesmo a promoção do turismo rural está incluída na proposta. "É uma iniciativa da Prefeitura, junto à diretoria de Turismo da Codel. Nesses primeiros momentos estamos ligando para entidade cuja participação achamos importante no curso, para que façam a propaganda que venham mais pessoas nos próximos", diz Ubiratan.

Imagem ilustrativa da imagem Codel lança programa para estimular turismo em Londrina
mockup