Carmem Murara
De Curitiba
O Smart Club apresentou ontem, em Curitiba, o primeiro programa de multifidelidade para os consumidores paranaenses, que poderão utilizá-lo a partir da próxima segunda-feira, em todo o Estado. O cartão permite que as pessoas acumulem pontos à medida que compram produtos ou serviços nas 80 empresas credenciadas. A premiação é feita para quem mantêm rotina de compra nas mesmas lojas ou prestadoras de serviço.
O cartão permite que a curto prazo as despesas se transformem em benefício. Cada R$ 5 comprado vale um ponto, que pode ser acumulado por até quatro anos. É possível fazer a troca por mais de 70 prêmios, que vão desde um sorvete até uma passagem de avião.
O diretor geral do Smart Club do Brasil, José Augusto de Carvalho Júnior, ressalta que a vantagem do programa está na facilidade de se fazer a troca e de acumular os pontos. ‘‘O consumidor pode escolher se ele quer trocar os pontos aos poucos ou se quer acumular e trocar por um produto mais caro’’, exemplificou. Ao todo são 1,4 mil estabelecimentos comerciais que representam cerca de 100 empresas. No Paraná, estão credenciadas 200 centros varejistas.
Para a empresa, a vantagem está no aumento da carteira de clientes, que passam a fazer compras sistemáticas. As empresas que idealizaram o Smart Club (BCN, Lojas Americanas, NET, Editora Globo, TAM, Shell e Select) conseguiram também reduzir seus custos. ‘‘Se elas fossem lançar programas individuais de fidelidade teriam uma despesa muito maior’’, afirmou Carvalho. O custo para ser uma associada do Smart Club varia entre 2% e 3% do faturamento obtido com os clientes que fizeram uso do cartão. Segundo Carvalho, o Smart Club por enquanto não tem e não visa lucro, mas esta situação pode ser revertida em quatro ou cinco anos.
O cartão Smart Club está sendo utilizado em São Paulo, Rio de Janeiro e no Rio Grande do Sul, onde já há 850 mil clientes cadastrados. Somente neste período foram feitas 7 milhões de transações que totalizaram R$ 500 milhões. Para ter um cartão basta comprá-lo por R$ 9,50 em uma das lojas conveniadas.

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