Com relação a eletrônicos, os brasileiros também são loucos por lançamentos. Mas devido ao valor mais alto destes produtos, experimentar novidades exige mais cautela. "Como a renda é um fator de limitação de suas aquisições, para muitos, a inovação é atrativa, mas também gera um grande receio, o medo de tomar uma decisão errada, já que não conhece o produto a fundo para avaliar sua necessidade de adquiri-lo", avalia Adriana Flores, diretora de Desenvolvimento de Produtos da Positivo Informática.
"Na prática, quanto maior o poder aquisitivo, o consumidor racionaliza menos. Em geral, é necessário explicar para esse público quais são os diferenciais do equipamento e qual é a experiência que ele gera para convencê-lo", continua Adriana.
Para fazer com que o consumidor entenda as novas tecnologias, a companhia investe em comunicação, publicidade em materiais distribuídos nos pontos de venda, treinamento de vendedores das redes varejistas e cerca de 200 promotores que atuam em algumas lojas do País. "Explicar ao consumidor as utilidades de cada dispositivo e como tirar proveito dele é uma grande preocupação para a nossa equipe." Para o tablet da empresa, por exemplo, a Positivo também investiu em vídeos tutoriais.
Nos últimos cinco anos, a Positivo Informática investiu R$ 185,9 milhões em Pesquisa e Desenvolvimento. Dentro deste setor, a companhia mantém 300 profissionais distribuídos em setores como o Human Lab, que realiza estudos sobre o comportamento do consumidor brasileiro, conta Adriana.(M.F.C.)

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