Visando conscientizar os usuários bancários sobre alternativas para reduzir as filas, o Procon de Apucarana, em parceria com bancos do município, vai lançar uma cartilha abordando outras formas de atendimento, como caixa eletrônico, internet e lotérica. A distribuição do material está prevista para o início de maio.
O coordenador do Procon, Rafael Silva, esclarece que a iniciativa tem como fundamento a Lei Municipal 066/2001 que determina o limite de 20 minutos para atendimento em dias comuns e de 30 minutos para dias anteriores e posteriores a feriados. Silva acredita que por desconhecerem as outras possibilidades de serviços, os clientes deixam de usufruir os meios alternativos e acabam esperando mais dentro dos bancos.
Além da distribuição do material informativo em todas as 11 agências bancárias do município e comércio, aos sábados haverá tendas no centro da cidade para distribuição e orientação sobre a cartilha. O primeiro passo da campanha é a conscientização, mas se o objetivo não for atingido e as filas continuarem ultrapassando o tempo limite destinado ao atendimento, os bancos serão autuados pelo Procon.
Durante a reunião, realizada na última quinta-feira na Prefeitura de Apucarana, os representantes dos bancos e do Procon também discutiram a lei municipal que trata sobre a instalação de câmera externa nas portas dos bancos (142/2010) -já em vigor, e a lei que está em tramitação na Câmara Municipal para instalação de biombos entre os caixas. Os bancos têm até o começo de agosto para adequar seus espaços às legislações.
Atendimento preferencial
Devido ao grande número de idosos que estão sendo usados por empresas para pagamentos de títulos nas filas preferenciais, o Procon propôs à Camara a criação de uma lei que permita ao idoso autenticar apenas títulos em seu nome e no máximo três de familiares. O órgão aguarda retorno do Legislativo.

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