Brasília - Os setores de cartão de crédito e telefonia foram os que registraram maior número de reclamações em 2008, de acordo com dados divulgados ontem pelo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que integra 23 Estados e o
Distrito Federal.
  O levantamento aponta que 11,1% das 724 mil reclamações registradas no ano passado foram de clientes de operadoras de cartão de crédito. Em segundo lugar está a telefonia móvel, com 10,8% das reclamações e, em terceiro, a fixa, com 10,3%.
  Foram registrados também reclamações em relação a aparelhos de celular (8,4%), bancos (7,7%), financeiras (4,9%), distribuidoras de energia elétrica (2,7%), produtos de informática (2%) e cartão de loja (1,8%). Do total de demandas, 34,9% são da área financeira, 27,5% de serviços essenciais, 26,2% de produtos e 8,3% de serviços privados.
  A maioria das reclamações (25,3%) é relacionada a cobranças indevidas. Em seguida estão queixas relacionadas a contratos (10,2%) e garantia (10%).
Inadimplência
  O mês mais curto do ano, fevereiro, registrou queda no índice de inadimplência apurado pela provedora de banco de dados Equifax. Em nota, a empresa atribui ao fato de o mês ter dois dias úteis a menos que janeiro o recuo de 8,81% no número de cheques devolvidos e de 26,71% no volume de títulos protestados. Na comparação entre fevereiro deste ano com o mesmo período de 2008, há uma leve queda, de 1,31%, na devolução de
cheques.

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