Curitiba - Com a privatização dos serviços de telecomunicações, a distribuição de listas telefônicas virou uma incógnita para o usuário. É que com a quebra do monopólio, extinguiu-se a chamada lista oficial das operadoras de telefonia. Um acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) permitiu que as concessionárias ficassem com a responsabilidade de distribuir apenas a listagem de assinantes comerciais. O fornecimento da lista completa, inclusive com os assinantes residenciais, só é feito mediante pedido do titular da linha. A regra vale desde 2001. O problema é que pouca gente sabe disso, apesar das operadoras garantirem que a divulgação foi feita.
O gerente de Planejamento da Brasil Telecom (uma das operadoras de telefonia fixa que atuam no Paraná), Nilson Estevão, explicou que o acordo previu que o não envio da lista de assinantes ficaria condicionado à gratuidade do serviço de informações pelo telefone 102. Segundo ele, o pedido das operadoras à Anatel foi embasado em uma pesquisa em que os clientes optaram pela gratuidade do 102 no lugar de receber a lista impressa.
Em uma enquete pelas ruas de Curitiba, os entrevistados disseram desconhecer essas informações: tanto sobre o direito à lista completa como da gratuidade do 102 (confira nesta página).
Segundo a assessoria de imprensa da Anatel, os assinantes têm direito a pedir a lista completa de assinantes residenciais e comerciais em casa, em papel ou CD-ROM, de graça. Nesses casos, ele perderia a gratuidade das ligações para o 102. Estevão garantiu, no entanto, que a Brasil Telecom decidiu manter a informação gratuita de telefones residenciais mesmo para os consumidores que solicitam a lista telefônica.
As informações sobre telefones comerciais cujos números estão na lista impressa são cobradas. O custo da ligação pela Brasil Telecom é de R$ 2,07. A Sercomtel cobra R$ 0,63. A GVT informou que seus clientes têm acesso gratuito à lista telefônica pelo telefone 0800 052 0102, disponível 24 horas.
Pelo acordo, cada assinante deve receber em casa a Lista Telefônica Obrigatória Gratuita (Litog), contendo apenas os telefones comerciais, mas sem anúncios. A Sercomtel garantiu, por meio de sua assessoria de imprensa, que cumpre à determinação da agência. Mas em Curitiba, tanto nas residências quanto nas empresas, as listas publicadas pela Tele Lista empresa contratada tanto pela Brasil Telecom como pela Sercomtel para a impressão das Litog's vêm repletas de anúncios.

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