O Brasil é considerado um caso interessante para o varejo on-line e para o mercado de pagamentos móveis. A empresa de pagamentos digitais PayPal apresentou na última quinta-feira um estudo encomendado à consultoria Euromonitor sobre o cenário do comércio eletrônico. Segundo a pesquisa, a penetração de smartphones e de internet móvel entre a população brasileira mostra que as compras digitais por meio de dispositivos móveis tendem a crescer.
De acordo com o estudo, a taxa de posse de smartphones no País chega a 60%, e é maior do que a média mundial, de 52%. A parcela de usuários de telefonia móvel que hoje usam internet móvel também é mais elevada – 59%, enquanto a média no mundo é de 42%. Até 2020, a Euromonitor estima que mais de 250 bilhões de usuários terão dispositivos móveis com acesso à web, elevando o índice de usuários de telefonia com internet móvel para 66%.
"O Brasil é um case interessante no que se trata de compras digitais. A tecnologia avança a patamares rápidos e nem sempre os países conseguem acompanhar da mesma forma", comenta João Paschoal, consultor da Euromonitor.
Devido à variedade de modelos e preços e ao ticket médio mais baixo dos smartphones, os dispositivos móveis estão se tornando um meio de entrada da população brasileira ao mundo digital. O surgimento e a disseminação de serviços como táxi e delivery de comida em tablets e smartphones fazem com que ter acesso a esse tipo de dispositivo se torne "obrigatório" mesmo em períodos de crise. "Esse tipo de produto te insere no mundo digital, na vida social. Smartphones têm ticket menor e dão acesso a internet, WhatsApp, serviços como iFood, 99Taxis, PayPal. O acesso tende a vir cada vez mais dos smartphones e dos tablets."
Hoje, apenas 7% das compras pela internet são feitas pelos dispositivos móveis. Em 2020, a expectativa é que esse índice chegue a 10%. Em 2011, era de apenas 2%. Os segmentos que mais se beneficiarão do m-commerce (mobile commerce) no final da década, segundo a pesquisa da Euromonitor, serão os de transporte, alimentação e compras de ingressos on-line.

Barreiras
Um fator limitante das compras via dispositivos móveis, entretanto, está na falta de otimização dos websites para o ambiente mobile. "Muito websites ainda não estão otimizados para celular, o que é uma grande barreira para migração do celular", declarou Mário Mello, diretor geral do PayPal para a América Latina.
Outro fator limitante para a expansão do uso do comércio mobile está na infraestrutura de internet. "O fator limitador no Brasil é a questão da infraestrutura, que é de baixa qualidade, principalmente quando comparada com a de outros países em desenvolvimento", diz Paschoal. Para ele, depende de políticas governamentais e de acordos entre o governo e empresas privadas o investimento em melhorias na infraestrutura.
Outras barreiras para o desenvolvimento do comércio eletrônico nos dispositivos móveis está no receio dos brasileiros em realizar transações pela internet. Quase metade dos brasileiros entrevistados pela Euromonitor afirma que prefere não compartilhar suas informações financeiras em ambientes virtuais. "Novos produtos (de segurança) têm sido lançados, o que tende a tornar as transações mais seguras. Mas é importante o consumidor também estar ciente disso, se sentir confortável (para realizar compras)", diz o consultor da Euromonitor, ressaltando a necessidade de as empresas do varejo eletrônico se engajarem em informar o consumidor sobre recursos disponíveis em seus sites que garantem a segurança de suas compras.

A jornalista viajou a São Paulo a convite do PayPal Brasil

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