Curitiba - Quarenta minutos. Foi o tempo médio de espera que dirigentes do Sindicato dos Bancários de Curitiba observaram em blitze realizadas ontem em sete agências do Banco do Brasil na Capital. A longa espera valia para quem aguardava o atendimento nos guichês do banco. Nos terminais de auto-atendimento a situação era um pouco melhor, 20 minutos de fila.
Para Sonia Regina Sperandio Boz, diretora de comunicação do sindicato, o fato demostra que a quantidade de clientes e usuários dos serviços é desproporcional com o número de funcionários e o espaço físico das agências. Por lei, o tempo máximo de fila deve ser 20 minutos em dias normais e 30 em vésperas e após feriados prolongados.
Outra avaliação dos dirigentes sindicais foi com relação à segurança dos clientes. ''Essa aglomeração de pessoas facilita a ação de criminosos que podem observar tranquilamente a movimentação dos usuários'', explica Sonia Regina. Durante as visitas, os sindicalistas distribuiram um panfleto sobre os serviços bancários com informações sobre os direitos do consumidor, tarifas bancárias e formas de fazer reclamações.
De acordo com informações da assessoria de imprensa do Banco do Brasil, o dia de ontem foi atípico. Um problema no servidor central do banco ocasionou lentidão e atrasos nos atendimentos, somado ao fato de a segunda-feira ter sido feriado em Curitiba, o que levou a um acúmulo no serviço. O banco informou que o número atual de funcionários é suficiente para atender a demanda de usuários.
Campanha - As blitze continuam hoje e amanhã em agências de bancos nas várias regiões de Curitiba. Ao final, o sindicato pretende elaborar um documento que será encaminhado ao Ministério Público do Trabalho. A ação faz parte da campanha salarial iniciada pela categoria em 14 de agosto. Na próxima semana, o Sindicato dos Bancários deve lançar, em parceria com o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), uma cartilha com os direitos dos clientes e regramentos dos serviços bancários.

mockup