Até sexta-feira, assessores da Secretaria de Relações Institucionais do Banco Central do Brasil (BC) vão estar à disposição do londrinense para receber reclamações, sugestões, tirar dúvidas e dar esclarecimentos. O Banco Central é responsável por fazer cumprir as normas que disciplinam o relacionamento das instituições financeiras com os clientes.
Além da sede, em Brasília, o Banco Central conta ainda com nove representações regionais, distribuídas em capitais. A sede e as representações dispõem de Centrais de Atendimento ao Público (CAPs) capacitadas para informar, orientar e apoiar a população de cada região nos assuntos que dizem respeito às instituições supervisionadas pelo Banco.
Em Londrina, os assessores do Banco Central vão estar atendendo o público numa central dentro da Prefeitura, das 9 às 16 horas, e também pelo telefone 372-4390 ou fax 372-4241.
As CAPs podem auxiliar de três maneiras: prestando informações referentes ao Sistema Financeira Nacional; respondendo a questões sobre as práticas das instituições financeiras e demais instituições autorizadas a operar sob a supervisão do Banco Central; analisando denúncias e reclamações sobre condutas de bancos, administradoras de consórcio, financeiras, cooperativas de crédito, empresas de leasing e outras afins.

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