Rio de Janeiro - O segmento bancário é um dos temas mais consultados no Serviço de Orientação do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), disse a advogada da entidade, Maíra Feltrin. ''Sempre há alguma dúvida ou alguma reclamação com relação aos serviços bancários. Essa é uma relação que ainda precisa ser aprimorada'', recomendou.
Este ano, os consumidores ganharam uma batalha contra os bancos com o julgamento da Ação Direta de Inconstitucionalidade (Adin) que reconheceu a aplicação do Código de Defesa do Consumidor a essa relação cidadão-bancos. ''Mas ainda há que se aprimorar esse relacionamento'', disse Maíra.
A principal reclamação feita ao Idec contra o sistema bancário está relacionada à questão de tarifa, informou a advogada. Ela engloba queixas contra a falta de informação sobre as tarifas aplicadas, valores e reajuste.
Maíra Feltrin acredita que os investimentos dos bancos em tecnologia e na ampliação da rede de agências tende a melhorar a relação das empresas com os consumidores com o passar do tempo. ''Espera-se que essa relação se aprimore, na medida em que os bancos reconheçam os direitos do consumidor e que este se torne mais crítico e mais consciente com relação aos seus direitos, manifestou. Entretanto, é difícil dizer que isso vai ocorrer'', advertiu.

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