A tendência do mercado é facilitar cada vez mais a vida do consumidor - para conquistá-lo e fidelizá-lo. Os bancos, por exemplo, já fazem isso a bastante tempo através das agências e caixas eletrônicos (próprios) espalhados pelo País, os quais possibilitam diversas transações mesmo após o horário comercial da agência. Algumas instituições ainda contam com os terminais da rede Banco24Horas - geralmente instalados em locais estratégicos - para atender seus clientes. Os usuários, entretanto, precisam ficam atentos, pois a comodidade tem seu preço.
  Segundo informações da assessoria de imprensa da Tecban, empresa que administra o Banco24Horas, a rede tem um parque com mais de 3 mil terminais próprios espalhados em 260 cidades do País e tem como parceiras diversas instituições financeiras. Londrina conta com cinco deles. A rede integrada de auto-atendimento permite aos usuários a realização de operações financeiras fora das agências, com o objetivo de oferecer praticidade e atendimento ininterrupto.
  A disponibilidade dos serviços oferecidos, assim como as tarifas aplicadas em cada transação, varia de banco para banco, e o usuário precisa ficar alerta e se informar na agência onde tem conta para conhecer essas taxas. De acordo com a assessoria, dependendo do contrato, o Banco24Horas oferece saque (com o cartão do banco), saque emergencial (com cartão de crédito), saque CDC (parcelado), consulta de saldo, emissão de extrato, pagamento de fatura de cartão de crédito por meio de débito em conta corrente com cartão bancário, troca de senha.
  O Banco do Brasil, por exemplo, só oferece saque através da rede 24Horas. Conforme o gerente de varejo da instituição no País, Márcio Barriviera, o serviço oferecido através do Banco24Horas é muito importante para o BB, pois é uma forma de dar mais comodidade aos clientes. A instituição, porém, só oferece o saque pois entende que a rede própria de agências e terminais de caixa eletrônicos é grande e já oferece diversos serviços. ‘‘O Banco24Horas é uma comodidade, pois está instalado em locais estratégicos. Mas deve ser usado em uma emergência’’, comentou o gerente.
  Barriviera destacou ainda que em cada saque através da rede 24Horas o cliente paga uma taxa de R$ 2, por isso não é interessante para ele utilizar rotineiramente o serviço. Sobre a diferenciação das taxas entre o Banco24Horas e o BB, o gerente frisou que existe uma política de tarifação e que cada cliente tem um pacote que permite um limite de saques - feitos direto na agência - sem cobrança. Barriviera ressaltou, contudo, que o BB tem um bom retorno do cliente em relação aos serviços do Banco24Horas.

mockup