O Sindicato dos Bancários de Londrina iniciou ontem uma campanha para conscientizar a população sobre o tempo máximo permitido por lei para um pessoa ficar na fila do banco. A manifestação realizada no Calçadão, distribuiu panfletos informativos e também colheu assinaturas para um abaixo-assinado que pede a diminuição da carga horária e a contratação de mais funcionários para agilizar os atendimentos.
Desde 2001, uma lei estadual estabelece que o atendimento deve ser feito em no máximo 20 minutos em dias normais e 30 minutos na véspera ou depois de feriados prolongados. Segundo o presidente do sindicato, Geraldo dos Santos, em Londrina os clientes passam, em média, 40 minutos nas filas. ''Até para usar as máquinas tem fila. E elas são menos seguras.'', declarou Santos.
A auxiliar de serviços gerais Vitalina Maria da Rocha, de 42 anos, assinou o documento. ''A gente tem que passar mais de uma hora na fila e não dá tempo para resolver outros problemas. E isso complica para quem tem apenas uma hora de almoço''. O aposentado José de Oliveira Lima, de 60 anos, lembra que as filas são maiores nos primeiros 15 dias do mês. ''Hoje fui atendido em menos de cinco minutos, mas acho que isso tinha que ocorrer sempre''.
Ainda este mês o Procon deve iniciar a fiscalização nos bancos para averiguar se a lei está sendo cumprida. Se for constatada alguma irregularidade a instituição financeira poderá ser multada em até R$ 3 milhões.
O superintendente de negócios da Caixa Econômica Federal em Londrina, Mounir Chaowiche, informou que várias medidas já estão sendo adotadas para melhorar o atendimento ao cliente. ''O tempo de espera varia muito, mas, em média, é de 20 minutos. Em dias de pico esse tempo extrapola, mas dentro de condições aceitáveis'', disse. (Colaborou Chiara Papali)

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