Curitiba – Os clientes de bancos agora têm mais uma ferramenta para se defender das práticas abusivas de bancos e instituições financeiras. É a Associação Nacional de Defesa Contra Abusos Bancários (Anbad), que iniciou suas atividades no início do mês de abril. Com sede em Curitiba, em menos de uma semana de atividade a organização não governamental atendeu dezenas de pessoas, resolveu alguns casos e deu início a investigações de uma série de reclamações que dependem de perícia para ser concluídos.
O presidente da entidade, Marcel Souza de Oliveira, explica que o objetivo da Andab é orientar o cliente bancário e de instituições financeiras que se sente lesado. ‘‘Muitas vezes o banco nem está agindo de maneira indevida, mas como faltam canais de comunicação entre o banco e seus clientes, surgem as dúvidas que geram insatisfação’’, conta o presidente.
Segundo Oliveira, em muitos casos já analisados o cliente tem direito até de receber dinheiro de volta. ‘‘Os abusos são muitos, mas como as pessoas nunca reclamam, acabam sem saber que teriam direito de ser tratadas de outra maneira.’’ Oliveira diz ainda que a Andab não é contra as instituições financeiras, e sim contra os abusos praticados contra clientes que se tornam indefesos por causa da falta de informações.
Em um dos casos que a Andab está atendendo, o cliente apresentou extratos de uma conta corrente e quatro cartões, dois de banco e dois de uma financeira. A Andab constatou que o cliente, cujo nome está sendo preservado até a resolução final do caso, tem direito a uma redução de R$ 6.027,00 no valor que deve. Essa diferença deve-se somente a aplicação de taxas abuivas e capitaliação de juro, prática proibida por lei.
A Andab está instalada na Rua Comendador Araújo, 323, conjunto 124, 12º andar, no centro de Curitiba. Todos os atendimentos são gratuitos e para maior comodidade dos clientes bancários, a equipe da Andab está agendando os horários de atendimento pelo telefone (0xx41) 322-2821.

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