O medo de ter a linha telefônica cortada trouxe o mecânico aposentado Luiz Sposato, 78 anos, à redação da Folha esta semana. Cansado de pagar por interurbanos que nunca fez e sem qualquer perspectiva de solução, ele está desesperado com a ameaça da Embratel de interromper a prestação de serviços pelo código 021. ''Eu moro sozinho e não posso ficar sem telefone'', argumenta o aposentado que deve R$ 25,42 à empresa.
Segundo ele, o problema começou em 6 de novembro de 1999, quando recebeu uma carta informando seu novo número. A partir daí, Sposato afirma que pagou R$ 478,02 divididos em 22 contas que, para ele, deveriam ser cobrados do atual usuário do seu antigo número de telefone. O aposentado disse que já perdeu a conta de quantas vezes procurou o escritório da Embratel em Londrina e quantas vezes ligou para o 0800. ''Eles ficaram com a conta e o comprovante de pagamento de 18 contas e garantiram o depósito do dinheiro na conta corrente dele. Até agora nada. Eu também já fiz esse caminho e a única resposta que recebi foi que perderam essas provas'', disse Guilherme Masironi Neto, amigo de Sposato que há alguns meses incumbiu-se da tarefa.
Até o Procon foi requisitado, mas nem ele promoveu acordo. Conforme o reclamante, o advogado da empresa propôs pagar somente R$ 87,21 referente às contas que o aposentado tinha em mãos. Desde então, ele ignora as cobranças da Embratel. Embora o telefone esteja em nome da esposa já falecida e a inadimplência neste caso não lhe traga maiores problemas, Sposato faz questão de esclarecer o assunto. ''Não quero que mexam com o nome dela. Quero apenas acertar as contas'', resumiu.
No início de fevereiro deste ano, a Sercomtel entregou a Neto um ofício no qual afirma que providenciou a transferência de dados quando houve a mudança do número de telefone. Desacreditados até na Justiça, ambos decidiram recorrer a imprensa como última alternativa. ''Até agora, não encontramos uma pessoa responsável que desse uma resposta convincente. Tenho certeza que existem por aí muito casos como este e a embromação é costume da Embratel'', disse Neto, que não se conforma com o tratamento dispensando aos clientes. De acordo com ele, os dois ficaram mais de uma hora em pé no escritório da empresa à espera de uma solução na última terça-feira.
A assessoria de imprensa da Embratel informou por telefone que o escritório instalado em Londrina não atende o público e que qualquer dúvida deve ser encaminhada através do telefone: 0800-90-21-00. Quanto à reclamação do aposentado, a empresa afirma que entrou em contato com ele e ressarcirá seus prejuízos.

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