O presidente da Anatel, João Rezende, disse ontem, durante o lançamento do 4G em Curitiba, que a agência continuará cobrando das operadoras uma maior qualidade no serviço 3G prestado à população. No ano passado, as vendas de chips da Oi, da Claro e da Tim chegaram a ser suspensas em vários estados, devido ao excesso de reclamações registradas pelos usuários.
"O Brasil não pode esperar o avanço tecnológico. Se temos condições de avançar na quarta geração, temos de apostar nisso. Mas não significa que deixaremos de cumprir o controle de qualidade dos outros serviços, inclusive de TV por assinatura, voz e telefonia fixa. Esse é o trabalho da agência. Vamos cobrar os parâmetros de qualidade necessários para o atendimento ao usuário", disse.
Na época, as empresas se comprometeram a cumprir uma série de recomendações para melhorar a qualidade das ligações. Segundo Rezende, desde então a agência passou a medir, trimestralmente, o serviço prestado em todos os municípios brasileiros. "Nós estamos fazendo um acompanhamento trimestral. O primeiro relatório mostra que houve alguma melhora, um acréscimo de 14% no número de sites instalados e antenas. Mas evidentemente isso não é suficiente. Precisamos romper essa barreira e aumentar a qualidade também da terceira geração", afirmou. (M.F.R.)

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