Anatel responde
pela fiscalização
das operadoras
O Ministério das Comunicações determinou que todas as ações de fiscalização das empresas de telefonia – fixa ou móvel – sejam repassadas para a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O órgão, com sede em Brasília e extensão em quase todas as capitais, opera com um serviço de disque denúncia e recebe milhares de reclamações, encaminhadas para a superintendência.
As denúncias podem ser feitas diretamente para a Anatel (através do telefone 0800-332001) ou nos órgãos de defesa do consumidor que terão que repassar o expediente para a agência. Dúvidas sobre o acordo com as operadoras podem ser tiradas no site da Anatel na Internet, que é o www.anatel.gov.br. (L.P.)

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