Brasília - A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) espera reativar o seu ''call center'' - serviço gratuito para recebimento de reclamações, denúncias e pedidos de informação - em dez dias. O centro de atendimento, cujo número é 0800332001, é o principal meio de contato do consumidor com a agência reguladora.
''O serviço foi interrompido porque o fluxo de recursos não chegou no momento oportuno para dar continuidade'', disse Elifas Gurgel, presidente da agência. Ou seja: faltou dinheiro para renovar o contrato. O serviço foi interrompido na quinta-feira.
''Hoje (Ontem) mesmo conversei com Hélio Costa (Comunicações) porque o ministério foi provisionado com R$ 40 milhões e ele vai nos repassar, na segunda-feira, os recursos necessários para que nós possamos dar continuidade ao atendimento ao cidadão'', disse. ''Não foi um corte na gordura nem na carne, foi no osso'', disse Gurgel.
O serviço do ''call center'' é prestado por uma empresa terceirizada. O custo da renovação do contrato, por um ano, é de R$ 4,9 milhões. Esse valor cobre só o atendimento. A agência gasta R$ 5 milhões com as chamadas. (Folhapress)

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