Guto Rocha
De Londrina
A Sercomtel está dentro dos parâmetros de qualidade estabelecidos pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A afirmação foi feita ontem em Londrina pelo ouvidor da Anatel, Saulo Levindo Coelho, que participou da inauguração da central telefônica Ouro Branco. ‘‘A Anatel estabeleceu índices de qualidade, como a relação entre habitantes e linhas disponíveis, número de telefones públicos e tempo de atendimento a chamadas, que hoje a Sercomtel está atendendo’’, afirmou.
Apesar de os índices da Sercomtel serem considerados bons, Coelho afirmou que a Anatel mantém um acompanhamento para que eles sejam melhorados. ‘‘O que é considerado bom hoje estará ultrapassado em 2001’’. Coelho afirmou que o não cumprimento das metas acarreta em multas ‘‘puxadas’’.
O ouvidor observou que, assim como as operadoras da telefonia celular trabalham em um ambiente de concorrência, as empresas que operam a telefonia fixa, como a Sercomtel, em breve terão as ‘‘empresas espelhos’’ concorrendo. ‘‘Isso vai exigir que a Sercomtel sempre melhores seus índices, porque se o usuário não estiver satisfeito com os serviços, mudará de operadora’’.
Coelho disse que na ouvidoria da Anatel os casos mais comuns de reclamação da Sercomtel é sobre o lançamento indevido nas contas. Quanto à devolução parcelada do dinheiro cobrado na habilitação da telefonia fixa, Coelho afirmou que os assinantes da Sercomtel que se sentirem lesados devem reclamar à Anatel, no telefone 0800-332001.
Inauguração A central telefônica Ouro Branco inaugurada ontem pela Sercomtel vai possibilitar o aumento da oferta de linhas telefônicas na região Sul de Londrina em 4,5 mil linhas. Segundo presidente da Sercomtel, Rubens Pavan, a central tem capacidade para atender 18,8 mil assinantes, e receber 800 mil chamadas por hora. A região hoje tem 14.047 telefones em operação. O prefeito Antônio Belinati também participou da inauguração.
A Ouro Branco é a quarta central-mãe instalada em Londrina. Com a nova central, totalmente digitalizada, a Sercomtel decentraliza as operações da telefonia fixa, otimizando as operações das centrais da João Cândido. A nova central faz parte do projeto de ampliação da telefonia fixa, que inclui a digitalização da rede, substituição dos telefones compartilhados e criação das centrais. O projeto recebeu um investimento de R$ 20 milhões.

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