A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) iniciou, ontem, uma série de reuniões com as companhias telefônicas para avaliar os resultados dos indicadores de qualidade e de universalização dos serviços. Os presidentes do grupo Telefônica do Brasil, Fernando Xavier Ferreira, e da Brasil Telecom (BrT), Henrique Neves, explicaram que alguns dos indicadores de qualidade exigidos pela Anatel não tinham como ser apurados, entre março e abril deste ano, em função de divergências no modelo de calcular os índices.
Cerca de 570 processos administrativos abertos pela fiscalização da agência reguladora referem-se a falta de informações sobre as metas alcançadas pelas operadoras de telefonia fixa. Esta quantidade de processos representa um terço de atos da fiscalização.
Foram observados os relatórios das companhias do Paraná, Santa Catarina, Distrito Federal e Goiás. Na exposição feita por Neves ontem, na abertura do encontro, foi mostrado que as operadoras estão oferecendo 500 mil caixas postais e correios de voz para os assinantes sem qualquer custo adicional.
A medida tem por objetivo reduzir os indicadores de chamadas não completadas. Com isso, a secretária eletrônica ajudaria as companhias telefônicas a manter as estatísticas. Ou seja, a BrT não seria punida pelo fato de a linha ficar ocupada ou não ser efetivado o telefonema no momento da tentativa do assinante.

mockup