Agência Estado
O presidente da Agên cia Nacional de Teleco municações (Anatel), Renato Guerreiro, disse ontem que as empresas de telefonia falharam no seu planejamento das mudanças no sistema de ligações de longa distância e admitiu punições com multas de até R$ 40 milhões por ‘‘atitude de negligência’’ detectada. ‘‘Não foi falta de investimento por parte das empresas, mas de um planejamento mais detalhado’’, afirmou.
A Anatel espera para hoje uma melhora nas condições de chamadas interurbanas. ‘‘Estou frustrado porque não esperávamos tantos problemas’’, ressaltou Guerreiro. Ele lembrou que na última quarta-feira, todas as operadoras garantiram à Anatel ter tomado todas as providências técnicas para colocar o sistema em funcionamento com o mínimo de riscos.
O presidente Fernando Henrique Cardoso disse ontem por meio de seu porta-voz, Georges LamaziSre, que as ‘‘empresas poderiam ter sido mais previdentes’’, mas considerou que a complexidade da operação explica parte dos tumultos. No entanto, o presidente acha que, ‘‘uma vez privatizadas, cabe às próprias empresas explicar e solucionar as dificuldades’’. Segundo o porta-voz, FHC fez vários interurbanos durante o dia, mas não soube informar se o presidente encontrou alguma dificuldade, pois os telefonemas foram feitos pela telefonista do Palácio do Planalto.
Guerreiro enfatizou que a Anatel poderá multar as empresas, caso fique conprovado que elas deixaram de tomar as providências adequadas para as mudanças no sistema ou praticaram ‘‘engenharia de risco’’. Ele destacou, porém, que a prioridade agora é realizar os ajustes para colocar em funcionamento 100% da telefonia no País. ‘‘Nosso esforço é no sentido de reunir a inteligências das empresas para superar as dificuldades. Não estamos caçando culpados por enquanto’’.
Os usuários que se sentirem prejudicados com a interrupção das chamadas interurbanas e internacionais devem procurar as operadoras, mas o ressarcimento estará limitado à ausência dos serviços com créditos de tarifas, por exemplo. Nesse caso, o usuário deve entrar com ação na Justiça.
Ao fazer um balanço dos três primeiros dias das novas regras de discagem da telefonia fixa, o presidente da Anatel computou um avanço no número de chamadas interestaduais completadas, onde as dificuldades foram maiores. Até as 15h de hoje, em média resultaram em conversação 32,5 chamadas interestaduais de cada 100 tentativas. No domingo, essa média era de 21,7.

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