A pedido da reportagem da Folha, o coordenador do Procon, Gerson da Silva, avaliou o caso e considerou que, a princípio, não pode penalizar a direção da rodoviária. ''Mas fica óbvio que a administração deve dar atenção especial a este problema a partir de agora'', afirma.
''Não podemos exigir a contrução de uma nova cancela para funcionamento somente em dois ou três períodos do ano. Mas a administração deve, por sua vez, pensar em outras alternativas para desafogar a saída do estacionamento'', diz Silva. ''A recomendação que fazemos é para que todos que se sentirem prejudicados pelo problema procurem o Procon. Com as reclamações formalizadas, poderemos fiscalizar a questão no local e, se for comprovada a perda do direito do consumidor em virtude de uma deficiência no atendimento, aí sim autuaremos e exigiremos atitudes por parte da administração da rodoviária'', conclui.
O encarregado pelo departamento pessoal da Rodoviária reconhece que a lotação do estacionamento do local é um problema comum em períodos de feriado, e recomenda: ''Qualquer pessoa que se sentir prejudicada pelo excesso de carros no pátio pode procurar a administração para reclamar. Funcionamos em horário comercial, mas temos um supervisor de plantão 24 horas por dia. A devolução do dinheiro ou mesmo a liberação dos carros sem a efetivação do pagamento é um procedimento até comum'', afirma.
Assis diz ainda que a administração estuda formas de otimizar a saída de carros em ocasiões de pico de movimento. ''Já temos um equipamento com leitura de código de barras funcionando há duas semanas em caráter experimental na cancela. Isto deve conferir mais rapidez para a entrada e saída dos carros'', acredita. ''Também temos um projeto elaborado para a construção de mais uma guarita. Só estamos dependendo da arrecadação de fundos para licitar as obras'', cita.

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