Curitiba - A greve dos bancários que começou na última quinta-feira está afetando diretamente a rotina dos consumidores. Para tentar minimizar o problema a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro Teste) aponta alguns meios alternativos que os clientes bancários podem recorrer. A entidade alerta que o consumidor não pode se valer da greve para se eximir de quitar suas obrigações. Por isso, deve ficar alerta à data de vencimento de suas contas, evitando, assim, problemas futuros.
Quem tem conta para pagar e não dispõe de cartão para uso do caixa eletrônico, pode recorrer às lotéricas e até lojas de departamentos que aceitam quitação de diversas contas. Mas, o cliente que precisa sacar dinheiro na boca do caixa deve entrar em contato por telefone com o banco e solicitar uma alternativa.
O cliente que movimenta a conta pela internet ou nos caixas eletrônicos, não deve ser afetado pela paralisação, pois esses serviços devem continuar a funcionar normalmente. Para as pessoas que têm contas atrasadas de tarifas públicas como água, telefone e energia, a Pro Teste aconselha ligar para as empresas e negociar uma forma de pagamento. São contas que podem ser quitadas em qualquer banco, já que o cálculo de multas é acordado com a própria empresa que presta o serviço.
Aposentados e pensionistas podem retirar o dinheiro nos caixas eletrônicos. Mas, aqueles que recebem pela Caixa Econômica Federal só poderão retirar o benefício nas lotéricas. A Pro Teste destaca que a greve não exime os bancos de garantir aos consumidores a prestação dos serviços essenciais. A compensação bancária não pode sofrer qualquer paralisação. Assim, cheques e DOCs terão sua compensação nos prazos normais estipulados pelo Banco Central.
O consumidor que for prejudicado com a cobrança de multa e juros em casos nos quais não teve, de forma alguma, como pagar a conta, deverá responsabilizar o banco. Nesta situação, deve ser formalizada a reclamação, por meio de uma carta para o banco, aos cuidados do gerente e enviada com aviso de recebimento aos Correios, relatando os fatos e requerendo as providências cabíveis. O consumidor pode registrar queixa no Banco Central (0800 992345) e procurar os órgãos de defesa do consumidor.

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