A PADO conquistou na noite do dia 8 de dezembro, o Prêmio Reclame AQUI 2025, reconhecimento concedido às empresas que se destacam pela qualidade dos serviços e pelo compromisso com a satisfação do cliente. A PADO alcançou a nota 9,9 na categoria “Portas, Janelas e Ferragens” - a mais alta registrada na plataforma - graças ao seu atendimento de excelência e histórico de confiança com o consumidor.

Neste ano, foram registrados mais de 29 milhões de votos para empresas concorrendo em 14 categorias. Para o diretor comercial e de marketing da PADO, Luccas Pacheco, o prêmio é resultado da filosofia de centralidade no cliente.

“Estamos muito felizes e orgulhosos. O cliente sempre está no centro de nossas decisões. Temos um produto excelente, nossos índices de reclamação são muito baixos e um call center que realmente funciona. Quando há alguma reclamação, trocamos o produto imediatamente e depois averiguamos o que ocorreu. Trata-se do resultado do trabalho, da entrega com eficiência, de atendimento bem feito ao nosso cliente que nos trouxe até aqui.”

Com a premiação, a PADO reafirma seu compromisso com a excelência: “Sabemos o quanto é difícil manter a liderança, o quanto é desafiador conquistar mais espaço de market share, e isso demonstra a confiança que o varejista e o consumidor final depositam em nossa marca, tão forte e tradicional no mercado. O atendimento é primordial, juntamente com um produto de alta qualidade.”

Dannyela Walderramos, Luccas Pacheco, e Regiane Nogueira, na noite da premiação em 8 de dezembro
Dannyela Walderramos, Luccas Pacheco, e Regiane Nogueira, na noite da premiação em 8 de dezembro | Foto: Divulgação

90 anos construindo segurança

A conquista do Prêmio Reclame AQUI chega num momento especial: em 2026, a PADO celebra 90 anos de história - quase um século protegendo lares, comércios e sonhos. Desde a sua fundação, em 1936 em São Paulo (SP), até a atual estrutura de 54 mil metros quadrados instalada em Cambé (PR), a PADO construiu uma trajetória marcada por pioneirismo, responsabilidade e inovação constante.

Tradicionais cadeados PADO
Tradicionais cadeados PADO

A PADO foi a primeira indústria da América Latina a fabricar cadeados, e segue na liderança absoluta do segmento. Expandiu sua produção para fechaduras, puxadores e acessórios, tornando-se pioneira no conceito de metais para portas, agregando design às guarnições, elevando o padrão estético da segurança, oferecendo soluções modernas e práticas para os mais diversos ambientes. Os metais para portas da PADO têm chamado muita atenção de um segmento de clientes formado por arquitetos, designers e outros especificadores.

Fechadura digital Wi-fi, produtos com alta tecnologia embutida
Fechadura digital Wi-fi, produtos com alta tecnologia embutida

Sua trajetória tem sido pautada pela constante busca por inovação, com destaque para as fechaduras digitais, produtos com alta tecnologia embutida, que ofertam mais segurança, beleza e eficiência. Nestas nove décadas, os produtos PADO estão presentes em todos os estados brasileiros e em mais de 10 países, atendendo às mais diversas necessidades de segurança.

Líder de mercado

Sob o comando do industrial Alfons Gardemann, a PADO diversificou seus produtos - sempre com foco em design, tecnologia e durabilidade. Hoje, a PADO produz cerca de 4 milhões de componentes por dia e lidera o mercado com cerca de 78% de participação nacional.

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