Os usuários da telefonia fixa da Sercomtel S.A. Telecomunicações, de Londrina, enfrentaram problemas de congestionamento nas linhas ontem, entre 9h30 e 10h45. Quanto mais as ligações demoravam para se completar, o problema se agravava, segundo o diretor de engenharia e operações da Sercomtel, Hans Muller. ‘‘É que as pessoas insistiam nas ligações, aumentando a carga do processador.’’
O índice de reclamações nesse período triplicou na operadora. Segundo Muller, o congestionamento foi causado pela migração das rotas em cima de uma nova plataforma multisserviço, que além de voz e dados tem possibilidade de fornecer imagem em alta velocidade. A plataforma começou a ser instalada há um mês.
No último sábado, a estação do Jardim Bancários da Sercomtel também ficou congestionada por causa da substituição da plataforma. ‘‘O software não fazia as chamadas mesmo com os canais disponíveis’’, contou Muller.

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