As milhares de pessoas que foram ontem às 53 agências e 40 postos bancários que funcionam em Londrina passaram por grandes dificuldades e tiveram que enfrentar longas e demoradas filas. Quase todas as agências - exceção feita às dos pequenos bancos particulares - estiveram lotadas durante o expediente completo, na véspera deste feriado prolongado. Os bancos só voltam a abrir normalmente na segunda-feira.
Paulo WolfgangBom humorVestidos de palhaços, sindicalistas protestam contra filasNo final da tarde, as filas ainda se acumulavam nas agências centrais do Banestado, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Unibanco, Itaú e HSBC. A situação era pior nas agências do Banestado, que concentra o pagamento dos salários dos funcionários estaduais e o recebimento de impostos, notadamente o IPTU. Na agência centro, pouco antes do encerramento do expediente, às 15h30, ainda havia uma fila externa de clientes. Dentro, centenas de pessoas esperavam pelo atendimento em cadeiras, em pé ou sentadas no chão.
Os usuários reclamaram que tiveram que esperar entre uma e duas horas e meia,dependendo da agência. Tinha fila para tudo: receber salários, pagar contas, transferir créditos, pedir informações, sacar dinheiro. Até nos caixas eletrônicos a espera pela vez foi grande. As filas só não existiram nas mesas de funcionários que vendem seguro de vida e planos de saúde, oferecem aplicações e cartões de créditos, e agilizam o cadastro para financiamentos.
‘‘Nunca passei tanto sufoco. Fiquei na fila mais de duas horas. Isto é um absurdo, um desrespeito com os clientes’’, reclamou a comerciante Elisabeth de Oliveira Souto, que foi a uma agência pagar o IPVA do automóvel de um filho e sacar algum dinheiro para passar o final de semana. O office-boy Valdemir Ribeiro também enfrentou o sufoco bancário durante o dia todo: ‘‘Hoje, foi muito duro. Gastei muitas horas nas filas de três bancos, pagando contas e fazendo depósitos. Estou tão cansado, que não vou aguentar ir para o colégio hoje à noite.’’
Mario CesarIndignaçãoCansados, usuários esperam sentados pelo atendimentoAs filas também foram longas no posto de atendimento e nos dois caixas que o Banestado possui no setor de Arrecadação no prédio da Prefeitura. Neles, funcionários municipais e contribuintes gastaram horas nas filas para receber os salários e pagar impostos, respectivamente. O Banestado é o único banco autorizado a receber as prestações do IPTU e outros impostos lançados na dívida ativa em atraso.
O gerente-geral da agência centro do Banestado, Wilson Maeda, explicou que o enorme movimento bancário de ontem deveu-se à atipicidade do dia, que foi o último do mês e simultaneamente a véspera de um feriado prolongado. ‘‘Sempre que estas datas coincidem, as filas e o tumulto, infelizmente, são grandes. Para os funcionários sobram muita pressão e sufoco. Mas eles estão treinados a atender com agilidade e competência. No final, não houve nenhuma ocorrência mais grave’’, afirmou Maeda, lembrando que o atendimento aos usuários foi até as 17 horas, mesmo a agência tendo sido fechada uma hora antes.

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