‘‘Não compreendo porque as coisas não funcionam no Detran. Quando se precisa dele, não se consegue sequer informações pelo telefone, o que obriga qualquer um perder horas em filas e mais filas.’’ A reclamação é do professor Paulo César Matos Berti, proprietário de dois veículos. Ontem, ele estava indignado com a impossibilidade de resolver seu problema no Detran pelo telefone.
Berti disse à Folha que recebeu pelos Correios as guias para pagamento do IPVA dos veículos. Uma delas, acabou parada na portaria do conjunto de apartamentos onde mora, porque o endereço não estava completo. O professor diz que fez o recadastramento corretamente, ‘‘tanto que a guia de um dos veículos foi entregue direitinho’’.
O professor reclama porque procurou informações pelo telefone e não conseguiu. ‘‘A pessoa que me atendeu disse que o órgão não informa nada pelo telefone e que eu deveria juntar todos os documentos, pessoais e do carro, e comparecer ao guichê de informações. Agora, vou ser obrigado a enfrentar filas e mais filas, perdendo pelo menos uma manh㒒, desabafou.’
A chefe da 12ª Ciretran, Fátima Tavares, diz que a falta de informações pelo telefone foi provocada pelo sistema de telefonia do órgão apresentou problemas nesses dias. E qualquer alteração nos documentos de veículos tem que ser feito necessariamente nos guichês da Ciretran. É necessário entender que os serviços prestados pela Ciretran exigem cuidados, afinal mexe com a propriedade das pessoas’’, justifica.

mockup