Lucinéia Parra
De Maringá
Ligações internacionais e para os disques amizade e sexo também geram polêmica entre usuários da Telepar em Maringá. Os valores das contas telefônicas são motivo de reclamação na empresa e de desavenças entre os responsáveis pelos pagamentos. Três amigas que dividem um apartamento enfrentam o problema há três meses. Desde junho, a conta telefônica apresenta números de ligações internacionais para Guine-Bissau, na África. As amigas juram que nunca fizeram uma ligação internacional. ‘‘A África eu só sei onde fica olhando no mapa. Não tem nada que faça uma de nós três ligar para este país’’, diz a recepcionista Keney Alves.
O mais grave, segundo ela, são os valores dos disques amizade e sexo na conta telefônica do mês de junho. As ligações somaram R$ 250,00. No mês seguinte, as mesmas ligações custaram R$ 91,00 e na conta do mês de agosto, as amigas tiveram outra surpresa: R$ 20,00. Nos dois primeiros meses, elas reclamaram na Telepar e a empresa suspendeu a fatura.
Sobre a conta do mês passado, a Telepar quer que as usuárias paguem o valor e fiquem com o crédito correspondente. ‘‘Não queremos crédito. Queremos que a Telepar faça a cobrança certa das ligações, porque estes erros frequentes geram um clima de desconfiança entre nós’’, reclamou Keney. Segundo ela, desde a fatura de junho, quando apareceram os impulsos dos disques amizade e sexo, o relacionamento entre elas ficou abalado. ‘‘Há uma dúvida e desconfiança que não existiam em casa antes’’, disse a secretária Rubia Cristina Ribeiro.
De acordo com o coordenador de loja da Telepar em Maringá, Antônio Carlos Tavares, a cobrança dos serviços oferecidos através do 0800 é feita pela própria empresa prestadora do serviço. Segundo ele, quando há reclamações, a Telepar se limita a encaminhar aos provedores para que seja feita uma avaliação dos locais de chamadas.
A partir de abril do ano que vem, conforme Tavares, todas as ligações para os serviços 0800 serão debitadas na conta telefônica de forma mais clara. Atualmente, só aparece na conta o serviço e o valor. ‘‘A partir de abril, vai aparecer o horário da ligação, o período e quantas vezes ela foi feita’’. Os usuários têm a opção de bloquear os serviços 0800 procurando as lojas da Telepar.

mockup