Da Sucursal

Albari RosaA psicóloga Elaine Sartori: de um mês para outro, 900% de diferença na contaContas de telefone absurdas estão dando dor-de-cabeça em usuários e provocando acúmulo de reclamações na Telepar. A psicóloga curitibana Elaine Sartori, 35 anos, foi uma das vítimas do problema, que parece ser provocado por interferências em telefones sem fio. Ao receber a conta de março, Elaine descobriu que o número de impulsos tinha se multiplicado por nove sem nenhuma razão aparente.
A linha fica no apartamento do bairro Cristo Rei, onde moram somente a mãe de Elaine e seu irmão. Há um ano eles vinham usando um telefone sem fio da marca Panasonic, modelo KXT3610H. Em agosto do ano passado, notaram pela primeira vez que o número de impulsos tinha crescido repentinamente. Elaine chegou a pedir revisão da conta à Telepar na época. ‘‘Eles disseram que estava tudo normal, e como o valor era baixo eu preferi pagar’’, conta ela.
Em outubro, o número de impulsos voltou a dar um salto e Elaine decidiu então desligar o telefone sem fio por precaução. O telefone foi religado em fevereiro deste ano por uma semana, quando a mãe de Elaine viajou.
No início deste mês, ela recebeu a conta de fevereiro e teve um susto. A conta registrava 2.911 impulsos, com um custo de R$ 141,05, um aumento de quase 900% em relação à conta de dezembro, quando o mesmo telefone tinha registrado 345 impulsos, a um custo de R$ 12,45.
Elaine pediu a revisão da conta, mas a Telepar alegou que a cobrança estava correta e que a culpa deveria ser do telefone sem fio. ‘‘Eles disseram que não tinham responsabilidade sobre isso, e eu tive que pagar a conta assim mesmo’’, afirma a psicóloga. Ela insistiu em contestar a cobrança e foi informada que os problemas com telefones sem fio são muito comuns. ‘‘Eles pediram 60 dias para dar uma resposta, por causa do acúmulo de pedidos de revisão de contas’’.
A reportagem da Folha procurou a Telepar, que através de sua assessoria alegou só poder dar informações sobre o assunto hoje, depois de um levantamento do problema.

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