Kraw PenasO serviço tem 60 atendentes que trabalham nos terminais de segunda à sábadoOs representantes das 27 empresas estaduais de informática do País, que integram a Abep, estiveram ontem, em Curitiba, visitando um projeto inédito no Brasil, que poderá ser implantado em outros Estados.
O Telecidadão, colocado em operação pelo governo do Estado e que há quase dez meses está em funcionamento, ouve mil pessoas a cada dia e detecta os principais problemas dos municípios paranaenses.
‘‘O projeto é uma central de informações’’, disse o presidente da Celepar e coordenador do Telecidadão, Francisco Krassuski. Ele explicou que são feitos mapeamentos, os quais são repassados ao governo através da Secretaria Estadual de Planejamento, que está organizando as informações.
‘‘Além de telefonarmos diariamente para moradores de todos os municípios, representantes de várias classes sociais e etárias, ainda recebemos denúncias sobre os serviços públicos estaduais, através do telefone 0800-413040’’, afirmou Krassuski.
Desde a sua inauguração, no dia 1º de junho de 96, o Telecidadão já havia recebido quase dois mil chamados de vários municípios. Todas as reclamações ou pedidos de informações são respondidos pela Ouvidoria Geral do Estado, dentro de um prazo de dois a 15 dias.
O Telecidadão conta com o trabalho de 60 atendentes, contratados por um serviço terceirizado. Os telefonemas são feitos e recebidos de segunda à sexta, das 7 horas às 22 horas, e aos sábados, das 9 horas às 17 horas. ‘‘É uma forma de mantermos uma pesquisa atualizada sobre as reais demandas da população’’, disse o coordenador do projeto, Francisco Krassuski.

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