Dezenas de taxistas voltaram para as salas de aula em Foz do Iguaçu à procura de novos métodos que garantam um atendimento melhor aos clientes da cidade e principalmente aos visitantes do resto do País e do exterior. Em uma pesquisa divulgada recentemente pela Embratur, os turistas consideraram o serviço local como um dos piores do Brasil.
Até o final deste mês, 120 motoristas terão duas horas diárias de lições básicas sobre legislação, primeiros socorros, dicas para atender melhor e até aula de língua estrangeira. O Curso de Atualização para Taxistas foi criado pela Secretaria Municipal do Turismo em parceria com a Foztrans, empresa responsável pela fiscalização do trânsito em Foz, e o sindicato da categoria.
O serviço de táxi em Foz do Iguaçu conta atualmente com cerca de 400 veículos mas, segundo apontou a pesquisa, menos de 100 apresentam condições satisfatórias para garantir conforto e segurança aos turistas. O preço cobrado e as variações encontradas nas ‘‘corridas’’ também são bastante criticados pelos visitantes. Os motoristas se defendem acusando os ‘‘piranhas’’ (taxistas paraguaios), que cruzam a fronteira para ‘‘roubar’’ clientes, prejudicando o trabalho dos brasileiros. A violência nos bairros também é outro fator prejudicial, segundo os participantes do curso.
Para Sueli Kitaichuca, 38 anos, a alternativa encontrada para evitar estes problemas foi manter uma clientela fiel. ‘‘Tenho uma agenda organizada, com pessoas que marcam hora para usar meu serviço. Além disso, meu ponto fica perto de casa e nunca pego pessoas nas ruas. O segredo é atender a maioria dos clientes pelo celular.’’
Trabalhando há quatro anos na profissão, Kitaichuca é a única mulher que fez o curso. Para ela, muitas sugestões apresentadas nas aulas já fazem parte do seu dia-a-dia. ‘‘O profissional precisa cuidar da aparência do seu carro e dele mesmo. Existem clientes que reclamam até do cheiro de alguns veículos’’, detalhou.
A taxista ressaltou, porém, a importância do curso para aprimorar outros detalhes ligados ao trabalho. ‘‘Sei um pouco de espanhol e quero aprender agora o inglês. Atendimento emergencial também é importante’’, lembrou. Além de oferecer uma oportunidade de reciclagem ao profissional, o curso garante ainda a renovação da licença do veículo, caso esteja irregular.

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