Tratar bem o visitante que chega a Londrina e fazer com que ele sinta vontade de voltar. Este é o objetivo do curso que está sendo oferecido a 40 taxistas da primeira turma de ''Qualidade na prestação de serviços para taxistas'', ministrado por instrutores do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac). A iniciativa do curso é do Conselho Municipal de Turismo (Contur), em parceria com o Londrina Convention Visitours Bureau (LCVB), a Paraná Turismo, Senac e Companhia Municipal de Trânsito e Urbanização (CMTU). A primeira turma foi recepcionada ontem, no começo da tarde, no auditório do Senac, onde acontece o curso.
No total, 25 turmas de 40 taxistas cada deverão ser atendidas até o final do ano. São 12 horas de duração, onde os profissionais receberão orientações sobre comunicação, relacionamento interpessoal, qualidade no atendimento, conhecimento do perfil do público, procedimento de segurança, ética e postura profissional. Os taxistas também receberão informações sobre o roteiro cultural desenvolvido pela secretaria municipal de Cultura, agronegócios e turismo rural.
A idéia é fazer também com que os profissionais conheçam o destino da corrida, repassando informações sobre pontos turísticos. Londrina tem hoje 350 taxistas cadastrados, mas a estimativa do Convention Bureau é que 500 taxistas trabalhem na cidade. ''Nesta primeira etapa queremos atingir pelo menos os 350 taxistas''.
De acordo com a coordenadora de Captação e Projetos do LCVB, Thaís Berbert, o curso vem de encontro a várias reclamações feitas por visitantes, que consideravam os taxistas despreparados para recebê-los. ''Os visitantes informaram que os taxistas falavam mal da cidade, corriam muito, reclamavam de tudo. Uma impressão negativa pode inibir novos empreendimentos na cidade.''
A intenção é preparar melhor os profissionais para que os visitantes considerem a cidade atraente e desejem voltar. ''Esses profissionais são a linha de frente no atendimento ao visitante. Queremos criar uma brigada para atrair e agradar quem chega à cidade.'' Além dos taxistas, o curso deve abranger outras categorias de profissionais, como recepcionistas de hotéis e atendentes do comércio.
Os taxistas que participarem do curso vão receber um selo com a inscrição ''Taxista Pé Vermelho. Aqui o visitante é bem recebido''. Eles também serão cadastrados no Convention Bureau, responsável por pesquisar eventos no Brasil e oferecer a cidade como sede dos eventos. ''Os cadastrados terão prioridade para trabalhar nesses eventos''.
Os recursos para a realização do curso foram disponibilizados pela Paraná Turismo, órgão vinculado a Secretaria de Estado do Turismo, que aprovou uma verba de R$ 57 mil. Deste total, já foram liberados R$ 12 mil, que serão usados nesta primeira fase do curso. A segunda etapa está pré-agendada para o mês de março.
Serviço Mais informações sobre o curso podem ser obtidos no fone (43) 3344-1700

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