Tornar o atendimento mais rápido e eficiente. Estes são os principais benefícios que a Rádio Táxi Faixa Vermelha vai oferecer aos seus clientes com a implantação do sistema de despacho de corrida automatizado, previsto para começar a funcionar em dezembro. Com a inovação do serviço, a central pretende eliminar as demoras do atendimento telefônico e reduzir pela metade o tempo da chegada do táxi ao local da chamada.
De acordo com Antonio Pereira da Silva, presidente da Rádio Táxi Faixa Vermelha e do Sindicato dos Taxistas de Londrina, atualmente a central conta com 160 carros que, em dias de pico, chegam a fazer até 1,3 mil corridas. ''Quando o mês é promissor, registramos 33 mil corridas'', relata.
A demanda é intensa, porém, o atual sistema analógico tornou-se insuficiente para atender toda a clientela. ''Diariamente, perdemos de 20% a 30% das corridas por falta de suporte, pois contamos com apenas uma telefonista para atender as linhas telefônicas e uma operadora para despachar as solicitações'', afirma.
Com a inovação, os usuários poderão ligar solicitando o carro ou até mesmo fazer o pedido por SMS. O sistema localizará o táxi que estiver mais próximo e os dados da corrida serão enviados automaticamente, em segundos, para o sistema do carro. Quando o táxi chegar ao local, o cliente receberá uma mensagem de aviso ou uma ligação telefônica.
O investimento para implantação do sistema Autocab é de R$ 400 mil. A central terá uma tela de 42 polegadas, por meio da qual será possível conferir o posicionamento de todos os táxis. ''Quando o veículo estiver em corrida, ele vai aparecer na tela com a cor vermelha, se estiver livre vai ficar verde e se estiver fora da frequência (sem expediente), ficará azul'', esclarece.
Para tanto, os sócios deverão adquirir um aparelho que custa em torno de R$ 700 a R$ 800 e fixá-lo ao veículo. O presidente da Rádio Táxi explica que ao ser disparada a corrida, será emitido um toque sonoro e, com apenas um clique, o taxista poderá aceitá-la ou recusá-la. Caso aceite, o trajeto aparecerá na tela do GPS e, automaticamente, o veículo será gerenciado pela central.
O programa da central já foi adquirido, mas ainda serão necessários aproximadamente 90 dias para a implantação porque a Rádio Táxi terá de fazer algumas adaptações em seu espaço para dar o pontapé inicial. Além de mesas para as operadoras, será necessário comprar sete computadores, um nobreak e mudar a instalação elétrica para as voltagens 110 e 220 volts. O espaço contará com duas telefonistas, um gerenciador de programas e a frota terá mais 20 veículos.
Faixa Azul
No próximo ano, a Rádio Táxi Faixa Azul também pretende implantar o sistema digital. De acordo com a auxiliar administrativa da unidade, Sandra Silva, a proposta já está em pauta para a nova diretoria, que deverá assumir a central no próximo ano.

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