O termo ‘spam’, abreviação em inglês de ‘spiced ham’ (presunto condimentado), é uma mensagem eletrônica não solicitada enviada em massa. A definição é encontrada no site Wikipédia, um dos mais famosos endereços eletrônicos de pesquisas da rede mundial de computador. Geralmente tem fins publicitários. Mas também podem ter caráter apelativo e na grande maioria das vezes é incômodo e inconveniente. E nunca são mensagens solicitadas.
  Para o analista de suporte Cleber Ruthes, que tem dez anos de experiência na área da informática, a disseminação indiscriminada de mensagens na rede provoca outros danos. ‘‘O spam atrapalha o dia a dia, consome recursos, consome tempo e é talvez a principal porta de entrada de vírus e outros males, como spywares’’, aponta.
  Ele explica que os riscos existem porque não existem antivírus que resguardem totalmente as máquinas. Os programas de prevenção contra vírus e contra spams são preparados para combater ações do sistema e não do usuário. Portanto, se quem usa o computador tomar certos cuidados ao entrar em sites ou receber mensagens, a chance de ter a máquina infectada é reduzida.
  A recomendação básica do analista de suporte é não abrir e-mails quando houver dúvidas quanto à autenticidade. O usuário comum também pode tomar certas precauções. Mesmo que o provedor faça uma filtragem das mensagens, é importante que cada um preocupe-se em marcar como spam as mensagens indesejadas de forma manual. Ruthes alerta, porém, que a maioria tem que conviver com o spam.
  A ameaça é tão grave que hoje empresas contam com servidores específicos para fazer a filtragem, o que gera custos. A seleção segue duas técnicas básicas: análise da reputação do rementente e do conteúdo da mensagem.
  Ele alerta ainda que não existe uma padrão de proteção. Mas algumas dicas são importantes: não confiar em remetentes desconhecidos, nunca abrir anexos com extensões executáveis, manter programas antivírus atualizados e contar com a pré-filtragem do provedor. A solução, então, é ter ‘‘paciência e cuidado’’.
  ‘‘Para evitar problemas, o ideal é pecar por excesso. O spam sempre vai trazer um mal, mas esse mal vai explorar uma falha do seu sistema operacional. Portanto, além de ter um antivírus e um anti-spam atualizados, o sistema operacional também precisa estar atualizado. Qualquer ameaça só é bem-sucedida se houver uma falha a ser explorada’’, decreta. (F.R.F.)

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