Alguns apontam que o sistema eletrônico de senhas adotado pelos Correios é bom porque organiza o atendimento. Outros acreditam que o sistema é injusto porque não respeita a ordem de chegada dos clientes. Para os Correios, o modelo de atendimento diminui o tempo de espera e agiliza todos os atendimentos.
Quem já esteve na agência central dos Correios em Londrina conhece o sistema eletrônico de senhas. Ele discrimina quatro formas de atendimento: preferencial (para idosos, gestantes, portadores de necessidades especiais); postagem sedex; banco postal; outros serviços. A gerente da agência, Dalva Maria Ribeiro, explica que o sistema de chamada das senhas é programado conforme a maior demanda e isso derruba o tempo na fila e agiliza o atendimento a todos os clientes.
Segundo a gerente, o tempo médio de espera na maior agência de Londrina fica pouco acima dos sete minutos. ''A maior demanda são os outros serviços e (esse tipo de atendimento) acaba demorando um pouco mais'', apontou. Ela garante, entretanto, que o tempo máximo que o cliente fica na fila não ultrapassa os 20 minutos.
O médico João Paulo Grando, 30 anos, faz uma avaliação positiva do sistema. ''Facilita para o usuário porque organiza o atendimento'', ressaltou. O aposentado Shigetada Beppu, 60 anos, também aprova o sistema. Mesmo com certa dificuldade para retirar a senha correta, ele disse que ''facilita por fornecer senhas diferenciadas''. Preferindo o anonimato, um comerciante disse que não concordava com a senha eletrônica, porque ele sempre acabava demorando mais na agência, mesmo chegando antes do que outros clientes. ''Deveria ter uma senha única, por ordem de chegada'', reclamou.(L.A.).

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