A Síndrome de Burnout é um estresse ocupacional, na qual a pessoa consome-se física e emocionalmente, resultando em exaustão e em um comportamento agressivo e irritadiço. A diferença em relação ao estresse convencional é o acréscimo da desumanização, que se mostra por atitudes negativas e grosseiras em relação às pessoas atendidas no ambiente profissional e que por vezes se estende também aos colegas, amigos e familiares.
A síndrome afeta especialmente aqueles profissionais obrigados a manter contato próximo com outros indivíduos e dos quais se espera uma atitude, no mínimo, solidária com a causa alheia.
A psicóloga Margareth Alves explica que as pessoas que conseguem lidar bem com esse tipo de pressão desenvolvem resiliência, termo que vem da física que significa a capacidade de um material voltar ao seu estado normal depois de ter sofrido uma pressão. ''A psicologia usa este conceito para descrever a capacidade humana de responder de forma mais consistente, controlada, assertiva aos desafios e dificuldades que aparecem na vida'', conta.
Ela explica que as pessoas precisam ser mais resilientes para enfrentar as dificuldades percebendo-as como um desafio a ser superado. ''A maneira mais descontraída de ver um problema pode ajudar a criar soluções que não teriam aparecido se não fosse essa mudança de perspectiva e ter a visão necessária para observar a adversidade como algo passageiro e mutável e não global e permanente'', conta. (V.O.)

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