O que é milhagem e conversão de pontos?

O programa de milhagem é um serviço oferecido por companhias áreas para recompensar clientes por sua fidelidade. O participante se cadastra para acumular pontos ou créditos cada vez que viaja em um voo dessas empresas ou adquire produtos e serviços de estabelecimentos parceiros. Quando a pontuação atinge uma quantidade pré-determinada, o cliente é premiado com uma passagem aérea, parcial ou totalmente, gratuita em trechos estipulados pelo programa e, em alguns casos, estes pontos podem ser trocados por outros produtos ou serviços. As regras podem variar de empresa para empresa.
Atualmente, administradora de cartões de crédito e operadoras de telefonia móvel oferecem a conversão de seus planos de relacionamento por milhas em viagens aéreas ou desconto na compra de produtos e serviços. O cliente acumula pontos/créditos ao fazer compras e/ ou pagar a fatura.
Dicas:
- entenda antes como funciona o programa e se ele se enquadra as suas necessidades;
- levante o maior número de informações, especialmente como funciona a troca dos pontos, pois existe uma série de detalhes que podem complicar sua fruição, principalmente nos casos de passagem aérea e hospedagem (ex: trechos que não são permitidos, horários, limitação de dias, preços promocionais, etc.);
- registre todos os contatos com a operadora ou fornecedor (dificuldades, pedidos de informação, entre outros);
- guarde todos os documentos (pode ser de forma digital)
- procure acompanhar sua pontuação periodicamente, ficando atento aos prazos de validade dos créditos.

Fundação Procon-SP

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