Cancelei uma compra por descumprimento de oferta e meu nome foi negativado. O que devo fazer nesta situação?

  Quando o consumidor compra um produto financiado, existem duas relações de consumo distintas e com empresas diferentes: a primeira relação é com a loja que vendeu o produto e a segunda com a financeira, que concedeu o empréstimo ao consumidor, efetuando o pagamento diretamente para a loja.
  Entretanto, a loja condicionou o financiamento da compra com determinada financeira (as financeiras que ficam dentro das lojas). Desta forma, entendemos que há vinculação entre as duas empresas e responsabilidade solidária.
  Neste caso, ao solicitar o cancelamento da compra, o consumidor pode contactar apenas a loja, cabendo a ela a informação à financeira sobre a rescisão contratual.
  Assim, ao solicitar o cancelamento de uma compra financiada, informe a loja que está desistindo do negócio, devido ao não cumprimento da oferta veiculada. Peça também a rescisão do contrato por escrito, com a devolução de eventuais valores pagos.

Fundação Procon de São Paulo

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