Com o Natal cada vez mais próximo, os consumidores já estão fazendo suas compras Alguns, por falta de tempo ou por achar mais cômodo, optam pelo comércio eletrônico e, ao adquirir um produto, podem deixar passar despercebidos detalhes que, assim como em qualquer tipo de comércio, são fundamentais para fazer valer seus direitos
Algumas recomendações podem evitar muitos incômodos Uma das mais importantes é a respeito da credibilidade dos sites de compras Para tanto, verifique se há reclamações da empresa Vale pesquisar o nome da empresa nos portais de busca e obter informações com pessoas que já o tenham utilizado
É necessário observar no site se constam todos os dados do fornecedor e desconfiar se apenas apresenta um telefone celular O fornecedor deve ter CNPJ, e é possível verificá-lo no site da Receita Federal
A informação do prazo de entrega deve estar clara para que o consumidor possa fazer seu planejamento Outro fator importante a ser observado refere-se a despesas adicionais, como fretes ou taxas
Na hora de pagar, se a opção for o cartão de crédito, o cuidado precisa ser redobrado De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a empresa tem a obrigação de apresentar outras formas de pagamento, estabelecendo que as compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até sete dias
É preciso ficar atento às medidas adotadas pelo fornecedor para garantir a privacidade dos dados, principalmente RG e CPF, e se a página exibida apresenta um cadeado Outra recomendação é usar uma senha difícil, mesmo que seja preciso anotá-la
Guarde todos os dados das compras: número do protocolo, confirmação do pedido, mensagens trocadas com o fornecedor etc Isso facilitará o processo de reclamação, caso ocorra algum imprevisto
Procon-PR

mockup