Setor de serviços é recordista em reclamações de consumidor Kraw PenasBalcão do Procon ,em Curitiba, ontem à tarde. Reclamações têm aumentado contra o setor de serviços Giovani Ferreira De Curitiba O setor de serviços vem se transformando no recordista histórico das queixas levadas ao conhecimento da Promotoria de Defesa do Consumidor do Paraná (Procon). No ano passado o segmento representou 31,15% dos 72.887 atendimentos feitos pelo órgão em Curitiba. Em segundo lugar aparecem as reclamações sobre assuntos financeiros, com 21,40% e na terceira colocação ficaram os produtos, com 16,97%. Hoje, ao comemorar mais um Dia Internacional do Consumidor, o Procon revela um quadro preocupante com relação à prestação de serviços. O crescimento dos processos envolvendo essa área está relacionado, diretamente, ao fortalecimento do setor. Atualmente a prestação de serviços, nas mais diversas áreas, encontra-se em franco desenvolvimento. Entre as reclamaçaões mais comuns dos serviços estão a telefonia, escolas e trabalhos alternativos como eletrecista, mecânico e pedreiro. De acordo com números do Procon, entre 1992 e 1995 o ranking dos atendimentos foi liderado pela habitação. Em 96 e 97 o setor de serviços ficou na primeira colocação, perdendo para os assuntos financeiros em 98 e assumindo o posto novamente em 99. Apesar de ficar em segundo lugar em 98, os serviços perderam por um percentual muito pequeno para as questões financeiras, que nesse ano despontaram por conta de muitas reclamções contra os bancos, principalmente relacionados a cartões de crédito. Em edição extra do Diário Oficial, o Procon-PR divulga hoje o número efetivo de reclamações e o percentual de casos que foi resolvidos no ano passado. Os dados tornados públicos pelo órgão dizem respeito aos atendimentos feitos em Curitiba, Região Metropolitana e alguns casos provenientes de outras cidades. Em 41 localidades do interior do Estado existem escritórios do Procon coordenados pelo próprio município. Nas ruas Para comemorar o Dia do Consumidor fiscais do Procon-PR estarão nas ruas de Curitiba, juntamente com outras entidades de defesa do consumidor, orientando a população e distribuindo material educativo como o Código de Defesa do Consumidor e cartilhas específicas sobre o assunto. O atendimento será na Praça Rui Barbosa, nas Ruas da Cidadania da Boa Vista, Carmo, Pinheirinho, Fazendinha, Portão e Santa Felicidade, das 9h30 às 16 horas. Na ocasião o Procon estará divulgando o Cadastro de Defesa do Consumidor de 1999, com a relação de todas as empresas com reclamações registradas no órgão ao longo do ano.

mockup