Um balanço divulgado ontem pela Secretaria do Trabalho, Emprego e Promoção Social apontou quase 300 denúncias de maus tratos, entre agressões físicas e verbais, para o serviço Disque Idoso no ano passado. O número surpreende, principalmente quando se constata que o serviço dispõe de apenas duas linhas telefônicas.
  De acordo com a coordenadora do Disque Idoso, Schirley Scremin, foram 2.658 ligações, entre denúncias de maus tratos, ligações pedindo informações sobre saúde pública, dúvidas sobre os Direitos do Idoso e outras questões.
  Os números de maior expressão no atendimento ao cidadão são ligações sobre informações e orientações em legislação (703); saúde (268); 118 reclamações (118), maus tratos (300) e orientações sobre transportes (145).
  O programa ganhou credibilidade porque as denúncias podem ser anônimas. Sem se identificar o denunciante fica mais à vontade para relatar os casos de maus tratos e questões que envolvam diretamente pessoas do convívio do prejudicado. ‘‘Nosso sistema serve de intermediário na solução dos problemas. Ele liga, faz a denúncia e nós tratamos de encaminhar todos os casos’’, garante Schirley Scremin.
  O objetivo do Disque Idoso é melhorar a vida do cidadão na terceira idade, possibilitando a ele um apoio social quando se vê ameaçado até mesmo dentro do próprio lar. O serviço tem um número de telefone específico (0800-41-0001) que atende gratuitamente nos dias úteis, entre 8h e 12h e das 13h30 às 18h.
  O atendimento está disponível em todos os municípios do Estado e trabalha em parceira com as prefeituras para ajudar a solucionar as questões mais emergenciais.

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