Entre 40 e 45 denúncias de maus tratos a idosos têm sido registradas mensalmente pelo SOS Idoso, um serviço telefônico mantido pela Fundação de Ação Social (FAS). As denúncias podem ser anônimas e, geralmente, são feitas por vizinhos ou parentes dos idosos. Todas as denúncias são verificadas por uma assistente social, que faz o encaminhamento do caso. Segundo Cynthia Koerich, gerente do programa, a maior parte das denúncias são de abandono e maus tratos. ‘‘Acho que este é o grande problema do idoso, o abandono em todos os sentidos’’, diz ela.
Na maioria dos casos vistoriados, o idoso não tem qualquer cuidado médico, de alimentação ou higiene. Ele fica isolado dos filhos e, muitas vezes, está em situação crítica no momento da visita da assistente social. ‘‘As justificativas apresentadas pelos filhos vão desde falta de diálogo até problemas financeiros sérios para auxiliar os pais’’, afirma.
Cada caso é tratado de forma isolada. Nos casos de carência financeira, o idoso é encaminhado para o programa Vale Vovó, que distribui cestas básicas mensais às famílias carentes. No caso de abandono por outros motivos, os familiares são orientados a adotar uma postura de companheirismo. O relatório feito pela assistente social é encaminhado a uma das oito regionais da prefeitura, que faz todo o acompanhamento do idoso. ‘‘Caso a família não se sensibilize para o problema, nós fazemos um pedido de intervenção à promotoria pública de atenção ao idoso, que assume o caso’’, diz Cynthia.

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