Luciane Tonon e
Agência Folha
Problemas técnicos no tráfego de ligações entre a Tele Centro Sul e a Sercomtel também congestionaram o sistema de interurbanos para os usuários de Londrina. A comunicação com São Paulo ficou interrompida ontem de manhã e ligações de Londrina para algumas regiões do Paraná só eram completadas com o código 021 da Embratel.
Os pedidos de informação na Sercomtel dobraram. Enquanto a média normal de atendimento de cada telefonista é de 400 ligações por seis horas de trabalho, ontem, somente pela manhã, o atendimento havia subido para 800. Uma equipe de 60 atendentes dava esclarecimentos aos usuários, que em sua maioria, não conseguiam completar a ligação interurbana, apesar de estarem discando corretamente. A previsão era de normalizar o sistema até o final da tarde de ontem.
O presidente da Sercomtel Rubens Pavan informou que o problema foi causado pelo despreparo da Tele Centro Sul (Telepar) para receber o tráfego da Sercomtel. Segundo Pavan, a Telepar não havia implantado o código 043 da Sercomtel em algumas centrais do Estado. ‘‘O sistema de Londrina está funcionando muito bem, as ligações saem daqui normalmente e quando chegam no local desejado é que congestionam’’, explicou Pavan. Segundo ele, desde que o sistema entrou em operação à zero hora de ontem, o problema foi reclamado com técnicos da Telepar e a expectativa era de normalizar a situação ainda ontem.
Com o 043 da Sercomtel é possível ligar de Londrina para toda a Região 2 que abrange os Estados de Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso do Sul e do Norte, Goiás, Tocantins, Rondônia e Acre. Para o restante do País e interurbanos internacionais deve ser usado o 021 da Embratel.
O congestionamento causou irritação entre os usuários. ‘‘Fiquei mais de uma hora tentando ligar para Bandeirantes, fazendo corretamente o novo procedimento e uma gravação dizia que o número discado não existia. A resposta da Sercomtel era para que eu tivesse paciência. Tem que ter muita paciência mesmo’’, disse o usuário Milton Bianchini, 47 anos.
Outros ainda não estavam bem inteirados da mudança. ‘‘É uma droga. Se disco para Cornélio Procópio daqui é 043 se disco de lá para cá, é 014. Essa brincadeira já me tomou algumas horas’’, disse o funcionário público Gilmar Barbosa, 42 anos, que estava em um telefone público de Londrina.

mockup