Clientes da Sercomtel Fixa estão sendo vítimas de golpe em que pessoas usam o nome da operadora para convencer assinantes do multi-serviço ''Consulta, Conferência e Transferência'' a ganhar uma falsa promoção ou prêmio. Os golpistas também dizem que são da Sercomtel estão apenas realizando testes no telefone.
Segundo informações da operadora, o fraudador liga a cobrar dizendo-se funcionário da Sercomtel e orienta a vítima a teclar números e códigos que resultam em fraude no sistema de telefonia. Esta ação permite ao golpista, com a discagem dos números, ''emprestar'' a linha que será utilizada em chamadas, em sua maioria, interurbanas.
De acordo com o presidente da Sercomtel, Gabriel Ribeiro de Campos, o golpista chega, inclusive, a pedir, caso o cliente não possua a facilidade de transferência de chamadas, que ele entre em contato com a operadora, por meio do 103 43, e peça a implantação do multi-serviço. ''Após algum tempo o cliente recebe novamente a ligação para que realize os comandos que irão possibilitar ao fraudador utilizar sua linha.''
Campos informou que a Sercomtel já recebeu aproximadamente uma centena de chamadas informando sobre esse tipo de ligação e que cerca de dez pessoas admitiram ter caído no golpe. ''Estamos alertando os usuários de que a operadora, além de não realizar ligações a cobrar, também não solicita o tipo de procedimento que está sendo utilizado no golpe'', esclareceu.
Conforme o presidente, para tentar coibir este tipo de ação, a operadora mudou a forma de ativar o multi-serviço ''Consulta, Conferência e Transferência''. ''Agora, ao solicitar a ativação o usuário preencherá uma ordem de serviço e depois receberá um telefonema da equipe de telemarketing que confirmará o pedido.

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