Especial para a Folha
O secretário estadual de Defesa do Consumidor, José Tavares (foto), reuniu-se ontem com representantes da Empresa Brasileira de Telecomunicações (Embratel), e se mostrou preocupado com as denúncias de consumidores, que estariam pagando por ligações que não foram feitas aos serviços que usam o prefixo 0900.
Os sorteios pelos telefones 0900 continuam suspensos em todo o Brasil, segundo o secretário.
Durante a reunião, a Embratel assuniu a responsabilidade de criar um serviço de proteção ao consumidor, para receber e investigar queixas. Todos os contratos com os provedores - empresas de comunicação que divulgam as chamadas, principalmente as emissoras de TV - serão revistos. A Embratel garantiu também que é tecnicamente impossível cobrar-se mais de uma vez pela mesma ligação, o que, segundo o secretário, ‘‘tranquiliza, mas não resolve a situação’’.
José Tavares garantiu que vai dar atenção especial à questão das chamadas pelo 0900. ‘‘Enquanto não houver queixas, no entanto, a secretaria não pode interferir. Mas estamos atentos a qualquer denúncia’’, declarou o secretário, lembrando que ‘‘é um direito legal’’ do consumidor efetuar tais chamadas.

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