A telemática (uso combinado de computadores e meios de telecomunicação para transmitir informações) é a principal responsável pelo certificado ISO 9002 que a Secretaria de Estado da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior do Paraná acaba de receber. Na última quinta-feira, uma reunião do Comitê Técnico de Certificação da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), no Rio de Janeiro, votou pela certificação.
Segundo o secretário Alex Beltrão, depois que a secretaria passou a fazer parte da rede paranaense de telemática, com a realização de todas as tarefas em rede digital, os serviços ganharam mais agilidade e eficiência. Beltrão lembra que, há três anos, a secretaria não possuía nenhum computador e que qualquer assunto exigia muita burocracia e demora nos trâmites internos.
Hoje, a secretaria está totalmente informatizada. Todos o sistema de arquivamento, circulação e recuperação de processos e documentos foi revisto e otimizado. ‘‘Os custos foram reduzidos e as respostas passaram a ser mais rápidas e de melhor qualidade’’, diz o secretário. Hoje, cada um dos 42 funcionários tem um computador e passa por constantes cursos de aprimoramento.
‘‘A certificação significa que a secretaria é capaz de cumprir com qualidade a função para a qual foi designada, que é a de definição e implantação de políticas, bem como de gestão e assessoramento em ciência e tecnologia e ensino superior’’, diz o coordenador da ABNT, Wellington da Fonseca. ‘‘O tripé qualificação de recursos humanos, trabalho em rede de telemática e reestruturação administrativo-legal levam os organismos a atingirem grande eficiência’’, diz o secretário.

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